能包含：客户管理、团队服务人员管理、客户在线服务、客户群发、客户行为分析提醒、员工服务分析统计、离岗交接、话术资料管理与分享推荐等，支持电脑、手机端的互动服务，实现客户服务零距离，解决现在合作后客户问题处理流程长环节多、服务不专业及服务留痕等问题，提升服务质量与客户感知。1.2采购内容及分包（标包）
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