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邵阳市邵阳市审计局物业服务项目

发布时间:2022/5/9 地区: 湖南 - 邵阳市

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所属地区 湖南 加入时间 2022/5/9
招标业主单位 邵阳***计局 [登陆后查看]
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中标结果正文

招标业主单位:邵阳***计局 >>登陆后查看

(略) 物业服务项目合同公告

公告日期:2022年05月09日


委托方: (略) (以下简称 *** 方)

受托方:邵阳市百花 (略) (以下简称 *** 方)

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国物业管理条例》、《湖南省物业管理条例》等有关法律、法规的规定, *** *** 双方本着自愿、平等、诚信的原则,经友好协商, *** 方将 (略) 办公楼相关物业委托给 *** 方实施物业管理服务,现就 *** 方承包 *** 方的物业管理服务事宜达成如下协议:

物业服务范围

*** 方办 (略) 有建筑物、构筑物、 (略) 、公用设施设备的物业管理服务和其他服务及安保等工作。

物业服务内容

1、建筑房屋管理,包括:办公楼、门卫室、发电机房、地下车库的日常管理和组织维修养护。

2、公用设备设施的运行和管理,包括:配电设备设施、变电设备设施、发电机组、给水泵、电梯设备设施、排污泵、监控设备、空调设备、消防设备设施、文体设施、办公区域室内外公共照明设施、办公楼及地下车库进出感应门等正常运行、日常巡视、检查维护和保洁工作。督促、监督专业人员对重要、专业性强的公用设备设施的检修及定期保养。

3、安全保卫和秩序维护工作,包括:办公区域的值班监控和巡逻管理,外来人员、车辆出入登记查验,车辆秩序管理及协助 *** 方做好安全保卫工作等。

4、保洁服务工作,包括:会议室、 (略) 、老干活动室、机关食堂、阅览室、部分办公室(如需要)、卫生间、地下车库、墙体及屋顶天台、窗户、楼梯间、走廊通道、门厅及物业 (略) (略) 、绿地、 (略) 的保洁。

5、负责 *** 方报刊、信件及邮件的接收、分送工作,并做好记录。

6、绿化的养护和管护工作。

7、做好 *** 方有关后勤服务保障工作,如会议室茶水、花卉摆放、搬运东西、重大节日亮化美化等。

8、 (略) 、老干活动室、阅览室及 (略) 的服务管理工作。

9、物业管理区域内的流泥井、明沟、窖井、垃圾桶的清掏、垃圾的清运工作。

10、 *** 方交办的其它有关工作。

物业服务标准(详见合同附件中服务范围、内容、标准及要求)

第四条双方权利义务

(一) *** 方权利义务

1、 *** 方在 *** 方进场时,划办公区域内办公桌椅沙发、电脑器材、空调、电器设备以及其它可移动的大型物品等进行清点,对建筑物、 (略) 有设施发备的现状进行核查确认,并与 *** 方一一核实登记、造册存档。

2、审定 *** 方拟定的物业管理制度。

3、检查监督 *** 方管理工作的实施及制度的执行情況。

4、审定 *** 方提出的物业管理服务年度计划。

5、负责收集、整 (略) (略) 图纸、档案、资料,根据管理需要向 *** 方提供房屋相关资料和设备、设施的安装、使用和维护保养技术资料。

6、按期支付物业管理费用。

7、在不可预见的情况下,如发生煤气泄漏、漏电、火灾、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件的, *** 方应积极配合 *** 方采取必要的紧急避险措施。

8、 (略) 需的办公用房、维修工具和保洁用品 (略) 需用水、用电条件;负责建筑物、构筑物、绿化苗木和电梯、变配电设备、发电机组、消防设施、信息网络设备、灯光照明设备、给排水设备、空调设备、监控设备、会议室和背景音乐、化粪池及管道清理等设施设备维修费用。

9、 *** 方监督 *** 方依照本合 (略) 进行的管理和服务活动,组织对 *** 方工作综合考评,如出现 *** 方不履行合同约定义务、管理能力和服务质量达不到合同约定的标准和要求,以及管理不善造成 *** 方经济损失的情况, *** 方有权终止合同并要求 *** 方给予赔偿。

10、协助 *** 方做好物业管理工作的宣传教育活动。

11、重视 *** 方提出的加强安全、消防、卫生工作的建议,并及时改进硬件设施.

(二) *** 方的权利和义务:

1、根据有关法律法规及本合同的约定,制订物业管理制度、方案,在 *** 方管理监督下按照核定的物业管理制度、方案开展物业日常管理服务活动。

2、按 *** 方要求及时如实向 *** 方报告物业管理服务实施情况。

3、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施设备等的年度维修养护计划和大中修、更新方案,经 *** 方审核确认后实施。

4、 (略) 理物业管理区城内房屋建筑及设施设备保质期内的维修事宜。

5、 (略) 的建筑物、构筑物、设备、设施负有管理和维护的责任,如因管理不善或操作不当造成的财产损失, *** 方应全额经济赔偿。对 *** 方的公用设施不得擅自占用和改变使用功能,如需调整须与 *** 方协商并经同 (略) 门批准方可实施。

6、 *** 方因管理工作不到位导致办公区城内设施设备及有关物品被盗的, *** 方根据国家法律法规承担经济赔偿责任。

7、 *** 方及其工作人员须严格遵守 *** 方的各项管理规定、遵纪守法、文明服务、保守秘密,维护 *** 方形象,保持 *** 方良好的工作、生活环境和秩序。对违法违纪或违反 *** 方规章制度的 *** 方工作人员, *** (略) 理意见, (略) 理到位。

8、 *** 方有重大考察活动、公务性接待、会务、迎检工作时, *** 方应积极配合协调。

9、建立、妥善保管和正确使用本物业相关的管理档案,并负责及时记载有关变更情况;本合同终止时,须向 *** 方移交其使用的办公用房、仓库、设备设施及 (略) 档案资料。如有损坏照价赔偿。

10、物业 (略) 需低值易耗品、清洁用品、用具、设备器材、维修工具、物业管理办公费(包括电话费、宽带费)和服务中损坏物赔偿费等由 *** 方自行承担。

l1、 *** 方应按国家政策规定与员工签订劳动合同 (略) 会保险费用。

12、 *** 方工作人员在工作期间发生的一切安全事故和劳务纠纷均由 *** 方自行全权负责,相关费用由 *** 方自行承担, *** 方概不负责。

13、应于本合同签订后1个月内以书面形式向 *** 方提交年度工作计划;每月30日之前制定下月工作计划,并接受 *** 方的合理建议和要求。

14、每半月向 *** 方进行一次工作汇报,每季度进行一次工作述职,听取 *** 方意见和建议,对存在的问题作相应整改。

第五条 *** 方的人员配制

1、 *** 方办公楼实行集中管理、按岗设员的管理模式,总人数不得少于19人。

2、 *** 方按岗位编制设定人数,并保持固定,人员变动须报 *** 方批准并备案;专职保安人员,保安人员以中青年为主,身体健康,仪表端庄,精力充沛,工作认真负责并定期接受培训。同时 (略) 有保安人员有效证件给 *** 方核对查验, *** 方不定时进行校对及检查。如 *** 方未按岗位编制名额配齐总人数,或所配备人员的年龄或证件不符合本合同约定要求的, *** 方有权调减合同约定的物业管理服务费总额并终止合同。

3、 *** 方必须聘请一名项目负责人,全权代表 *** 方与 *** 方保持密切联系并负责承包区域服务的管理工作。根据综合考评或工作情况, *** 方有权要求 *** 方更换项目负责人、相关骨干人员。

4、物业人员要求:

(1)所有配备的相关人员均需配证并持证上岗,且根据不同岗位统一着装。

(2)为确保人员和设施设备的安全,对专业性强的水电设施、电梯、消防设备、弱电及网络设备等需配备专业人员负责使用、维护和管理。

(3)所有相关人员要求政治上可靠,身体素质好,无不良行为记录。

(4)重要岗位人员必须由 *** 方考核、政治审查通过方可录用。

(5)为提高物业管理水平,所有物业人员还需进行岗前培训。除 *** 方对服务人员的培训外,需接受 *** 方对服务人员的培训和指导,培训费用由 *** 方承担。

第六条 *** 方应对 *** 方作出如下承诺

1、 *** 方须依法取得物业服务承包权。不得以任何形式转租、转让、抵押承包区域,在承包区域只能从事 *** 方认可的服务工作。在承包期间, *** 方的任何股份配置变动应通知 *** 方。未经 *** 方书面批准,任何占有支配地位的股份转让都将视为 *** 方出租、转让的行为。

2、 *** 方应接受 *** 方或其授权的人员对承包区域内各项服务质量控制进行检查,有关费用由 *** 方承担。

3、在承包区域的各项服务,其工作时间必须满足 *** 方的工作要求,包括星期天及节假日。如遇特殊情况, *** 方可要求 *** 方调整工作时间直至全天二十四小时工作。

4、 *** 方应按合同约定的人员数量配齐保安、设备设施维护和保洁人员。 *** 方聘用的工作人员 (略) 部门有关用工规定,并经相关专业考核合格后持证上岗, *** 方有权进行审核,该类费用开支由 *** 方负担。

5、 *** 方工作人员上岗穿着由 *** 方确认的制服及 *** 方许可的装饰物品,费用和制作均由 *** 方负担。

6、 *** 方必须依照相关法律法规的规定取得与承包区域经营业务有关的证照和批准文件方可从事经营并在经营活动中遵守法律法规和有关规定,自觉缴纳有关税费。

7、 *** 方必须确保为 *** 方提供优质、高效的专业服务,并根据 *** 方要求完善管理制度提高服务质量, (略) 门监督与检查。

8、 *** 方应保证承包区域内的设施、设备运营状况良好和环境状况舒适整洁,并接受 *** 方或其授权人员的检查,对由 *** 方原因造成设施、设备的损坏及环境卫生状况欠佳, *** 方将书面通知 *** 方修复或整改,在书面通知下达一周后,仍未按要求修复或整改到位, *** 方将负责完成这一工作, (略) 由 *** 方承担。

9、 *** 方在承包 (略) 需增加机械、电力设备及设施应征得 *** 方同意,并聘请有专业资质的单位进行安装、保养,并将施工安装保养记录手册和图纸交由 *** 方备案。

10、 *** 方不得以任何理由向 *** 方工作人员赠送礼品、礼金、有价证券或土特产品,违者将终止合同。 *** 方人员也不得以任何形式向办公大楼内相关人员索取任何报酬。

l1、不得在承包区域住宿或从事非法活动,也不得从事有损 *** 方利益和形象的活动。

12、 *** 方任何时候都不得在承包区域存放易燃易爆、剧毒、辐射、挥发性大或气味浓烈等物品。

13、 *** 方不得以 *** 方的名义从事任何经济活动,由此产生的一切债权、债务与 *** 方无关。

14、 *** 方不得带领外来人员进入监控室和监控机房, *** 方人员严禁在监控室和监控机房调取、拍摄、复制监控视频图像及录相视频资料,如政法机关办案需要调取相关视频资料时需经 *** 方批准同意并由专业人员操作。

15、 *** 方保证在承包期满如双方未续签合同或合同解除之日的当天下午五时前撤离现场,并 (略) 有物业管理资料、档案及办公用房、仓库和 *** 方的设施设备等。

16、 *** 方须积极配合 *** 方对其物业服务进行综合考评。

第七条 *** 方对 *** 方作出如下承诺:

1、 *** 方在职责范围内保证 *** 方的正常经营不受干扰,并支持配合 *** 方开展服务工作。

2、保证 *** 方的员工按规定正常进入承包区域开展服务工作。

3、按期支付服务费用。

4、物业管理服务合同每年(12个月)签订一次。合同期满经考核合格计经双方协商一致, *** 方与 *** 方续签第二年物业管理服务合同。

第八条合同期限

本合同期限为 *** 年。自2022318日起至2023318日止。

第九条物业服务费付款方式

1、办公楼物业服务费每月 *** 万 *** 仟 *** 佰 *** *** *** 元零 *** 分( *** .04元/月,全年 *** *** *** 万 *** 仟 *** 佰 *** *** *** 元 *** 角 *** 分( *** .45元/年), *** 方在每月30号之前将当月物业服务费付给 *** 方(如遇节假日顺延),物业服务费中包含 *** (略) 会保险费。

2、如 (略) 造成的 (略) 产生的赔偿、罚款金额从 *** 方的物业服务费中扣除。

3、在合同期内如遇政府规定的最低人工工资标准和相关税费政策性重大调整变化或增加服务内容导致 *** 方成本增加较大时,由 *** *** 双方根据政府相关规定或实际增加的费用共同协商解决。

第十条约责任及终止合同

1、 *** 方违反本合同的约定,致使 *** 方的管理服务无法达到本合同约定的服务内容和质量标准的,由 *** 方负责承担违约责任, *** 方有权终止合同。

2、如 *** 方的管理服务无法达到本合同约定的服务内容和质量标准的,或因物业管理不善,造成重大事故和经济损失, (略) 门认定, *** 方有权终止合同, (略) 有经济赔偿和法律责任。

3、 *** 方未完成合同规定的各项管理服务, *** 方可发出警告或整改通知。 *** 方连续两次或半年内三次发出警告或整改通知而无彻底改善的,视为 *** 方无能力继续履行合同, *** 方有权终止合同。

4、不遵守 *** 方管理规定,不服从 *** 方统一管理, *** 方有权无条件终止合同。

5、以下情况 *** 方不承担责任:

(1)因不可抗力原因导致物业管理服务中断的。

(2)因非 *** 方责任出现的停水、停电、停气等,导致 *** 方设施设备运行障碍而造成的损失。

(3)因房屋建筑、设施设备质量或安装技术等原因,达不到使用功能和造成重大事故的。

第十一条其他事项

1、本合同的附件为本合同不可 (略) 分,与本合同具有同等法律效力。

2、本合同未尽事宜,双方可另行以书面形式签订补充协议,补充协议与本合同存在冲突的,以补充协议为准。

3、本合同在履行中发生争议,由双方协商解决,协商不成,双方可向大 (略) 起诉。

4、本合同一式 *** 份, *** 方、 *** 方各执 *** 份,具有同等法律效力。

第十本合同自双方签字盖章之日起生效。

*** 方:(公章) *** 方:(公章)

法定代表人: 法定代表人:

委托代理人: 委托代理人:

电 话: 电 话:

开户银行:中国工商 (略) 邵阳西湖支行

账号: *** 6016


合同附件:

服务范围、内容、标准及要求

一、项目名称: (略) 物业服务项目

二、服务期限:合同期限为一年。如成交供应商在服务一年后,采购人满意的, (略) (略) 门同意后可以继续续签合同,续签合同不得超过两次(总服务期不超过3年)。

三、付款方式

按月支付, (略) 门的考核意见支付上月的服务费用。

四、费用组成:含人工工资(含“五险一金”)、过年过节及加班补助、工作人员服装、意外伤害险、管理费、利润和税金等,供应商分项报价应包括但不限于以上费用。

五、人员要求、服务内容和服务要求

一、人员要求:

1、保安人员以中青年为主,身体健康,仪表端庄,精力充沛,工作认真负责并定期接受培训:

2、能处理和应对 *** 方公共秩序维护工作,能正确使用各类应急器械和设备,能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案;

3、上岗时佩戴统一标志,按要求穿戴统一制服,佩戴规范,仪容仪表规范整齐,当值时坐姿端正,站岗时不倚不靠、 (略) 岗。

4、文明执勤,训练有素,言语规范;配备必备的安全防卫和通讯器材器械(由 *** 方负责)。

二、服务要求:

1、服务时间:门卫保安24小时值班位守, *** 方办公楼大门厅每个工作日早上7:30-12:30;14:00-18:00(夏季为14:30-18:30)期间实行立岗管理,7:00-22:00必须有保安不间断巡逻,22:00-7:00每小时巡逻一次。 2、值班室监控管理:值班室、监控室实行24小时监控值班,做好值班记录;监控室杜绝非工作人员进入,保持24小时开通,并保持完整的监控记录,每天定期检查,保证仪器和设备安全。

3、交接班:保安和门卫严格按制度正规交接班,并有详细完整的交接班记录。

4、来访登记:对外来年辆及外来人员进行严格查验登记和引导,做好安全保卫防疫工作,严禁违 (略) 内,协助 *** 方做好信访维稳工作,发现可疑现象, (略) 置并报告;维护交通秩序,指挥车辆有序通行、停放, (略) 畅通,禁止无关车辆进入 *** 方场地。禁止无关人员(产品推销及收购废品等闲杂人员)进入,对携带大型物品出大门的需凭办公室文字通知才能放行,并登记备案。

5、非工作期间:严禁非工作期间非工作人员进入办公楼,对出入办公楼工作人员要登记备案;工作人员下班后关闭大门,对办公室门窗及楼道窗户关闭情况进行必要的安全检查,关闭各楼道内不必要的电灯。按时开启、关闭报警、照明、背景音乐及其他有关设施。

6、应急响应:接到火警、警情及突发性事件等紧急情况后3分钟内到达现场, (略) 办公室与警方,协助采取有关措施。

7、工作纪律:保安员在工作期间要接受 *** 方的领导和监督,遵守 *** 方的有关规章制度和《保安人员纪律》。 三、其他

1、做好重大活动的安全警戒和秩序维护工作。

2、完成 *** 方交办的其他临时工作。

一、人员要求:

1、以中青年为主,政治可靠,身体健康,形象良好,责任心强并定期接受培训。 2、上岗时佩戴统一标志,按要求穿戴统一制服,仪容仪表规范整齐。

3、文明礼貌,训练有素,言语规范。

二、服务要求:

(一)公共区域总要求:

1、室外场地达到“六无”(无沙土、无烟头、无纸屑、无垃圾、无杂草、无塑料袋。) (略) 做到“三保”(地板保洁、墙面天棚保光、门窗保亮)。

2、卫生间做到“四无”(无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网)、“五洁”(洗手台、拖把池、便池、小便器、地面墙壁等冲洗清洁)、“二净”(门板、玻璃擦拭干净)、“一到位(纸巾到位)”。

4、除“四害”工作按市里标准达标。

(二)具体要求:

1、室外公共场地

(1)每日上、下午各清扫一次公共场地地面、路面、绿化带,上午的清扫工作须在上班前完成,并随时保洁,要求无纸眉、果皮、烟头等垃圾,无乱堆乱放现象, (略) 而油污、口香胶, (略) 面的积水、积雪。

(2)每周擦拭一次公共场地的标识牌、宣传栏、路灯及监控立杆、球架等,每月擦洗一次围墙、护栏,保持外观整洁,每月对室外不锈钢材质的物品抹一次保护油。

(3)每 (略) 、休闲椅进行一次清扫保洁,并随时保沽,要求地面无纸屑、果皮、烟头、尘土等垃圾,椅子无污渍、无灰尘、无蜘蛛网。

(4)制定外墙及玻璃清洗方案和预算,经 *** 方批准后组织实施,要求无污迹、无蜘蛛网,保持外观干净、整洁。

2、 (略)

(1)每天全面清洁1次领导办公室(如需要),在领导上班前完成。每天全面清洁会议室1次,同时根据会议需要随时清洁。要求会议室及办公桌椅、沙发、文件柜、各种设备设施干净无灰尘,表面光亮,室内无异味,无污迹,地面干净无灰尘、污渍。会议室、办公室天花板、顶灯、墙壁每月除尘一次。

(2)每天全面清洗卫生间2次,并随时保洁,要求卫生澡洁具、设备干净无污渍、表面光亮、镜面明亮、室内无异味、地面干爽、无污渍。

(3)每天全面清洁电梯1次,并更换地毯,要求电梯门、厢内四周不锈钢明亮、保持佥属光泽、无油污,门轨无污渍、无沙尘,地毯上无香口胶、纸屑、烟头等。

(4)每天上、下午各清扫1次传达室(大门)、门厅、走廊,上午的清扫工作须在上班前完成,并随时保沽,要求地面无杂物、污渍、灰尘,天花板、灯具、开关、把手、楼梯扶手光亮清洁,无污迹、无灰尘、无蜘蛛网,痰盂、垃圾桶干净整洁,无异味、无污渍、无损坏。灭花板、楼道灯具、墙壁每月除尘一次。

(5)每 (略) 、老干活动室、读书阅览室、地下停车场清扫1次,要求地面无纸屑、果皮、烟头、尘土等垃圾,椅子无污迹、无灰尘、无蜘蛛网,天花板、灯具、墙壁每月除尘一次。

3、 (略) 理

(1)每天及时清理室内外公共场地的垃圾桶,及时将垃圾桶内垃圾 (略) ,做到日产日清, (略) 进桶,无垃圾外溢现象,垃圾桶壁干净、无污迹。 (2)每天负责将垃圾清运至政 (略) ,垃圾清运费用纳入总费用包干。

三、其他:

1、工作纪律:保洁员在工作期间要接受 *** 方的领导和监督,遵守 *** 方的有关规章制度。

2、完成 *** 方交办的其他临时保洁工作。

绿

一、人员要求

1、有专业素质的技术人员,身体健康,工作认真负责并定期接受培训。

2、上岗时佩戴统一标志,按需求穿戴统一制服,仪容仪表规范整齐。

3、文明礼貌,训练有素,言语规范。

二、服努要求:

l、草坪生长良好、整齐美观,及时修剪和补栽补种,无杂草、杂物,无践踏、无黄土裸露。 2、乔灌木完整,长势茂盛,四季常青,无枯枝死杈,无倾斜、倒枝。

3、花卉、苗木应根据其品种和生长情况,及时修剪整形,保持观赏效果;

4、适时组织浇灌、施肥和松土,做好防涝、防冻,草坪和绿地应保持常年无积水; 5、做好病虫害防治,适时喷洒药物,及时灭治病虫害;

6、园林建筑、辅助设施和绿化宣传牌完好,整洁无损;花草盆景摆放位置得当,落实责任人进行修剪、养护,实行巡查制度,建档记录。

三、其他

1、按照 *** 方要求,承担办公室、会议室、门厅走廊等地方花卉摆放,按时更换,落实责任人进行养护。

2、承担 *** 方大型会议、活动及重大节日的花卉摆放工作及养护工作。

3、完成 *** 方交办的其他绿化工作。

一、人员要求:

1、有专业资质的技术人员,身体健康,工作认真负责并定期接受培训。

2、上岗时佩戴统一标志,按需求穿戴统一制服,仪容仪表规范整齐。

3、文明礼貌,训练有素,言语规范。

4、工程技术人员必须持证上岗,严格执行安全生产各项规定,操作规范,确保安全。

二、服务要求:

(一)总服务要求:

1、保证水、电、气供应设备完好,正常使用。

2、确保24小时维修服务,日常维修在完成后做回访。

3、紧急维修确保在2小时内完成。

4、依据设备规定要求及操作规程检修并做好记录,定期对设施设备进行测试、检查、维护及保养,消除事故隐患。

5、维修服务工作做到主动、热情、周到。

6、 (略) 门停电、停水、停气通知后,应按规定时问提前通知 *** 方并做好解释工作。

(二)用水管理:

1、保证正常供水排水。

2、建立节约用水方案,并组织实施到位。

3、做好供水设备的日常维护、保养、检修,对高压水泵每月检查一次以上,每季对水泵润滑点加油,每年一次对泵房、管道等进行除锈、油漆,每年保养一次给排水水泵,及时排除隐患,保证供水正常,泉房整洁。

4、每年定期二次清洗、消毒水箱和蓄水池,供水水质符合国家饮用水标准,并 (略) 门对供水的水质检验报告。

5、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁,溢流管口必须安装金属防护网并保持完好,每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保护。

6、保证公共区域水管、水龙头的正常使用,无滴漏现象。

7、每年二次对污水系统全面维护保养,保证污水系统正常运行,周边基本无异味和明显噪声,过滤格栅无堵塞,污水排放畅通并符合要求。

8、每年清洗空调机空气滤网二次,如有破损立即更换。

(三)用电管理:

1、保证正常用电。

2、建立节约用电方案,并组织实施到位。

3、检查保养变配 (略) ,及时排除隐患。

4、总配电房要安排专人管理,每天巡视1次,做好记录。每年进行1次保养,无积尘,无接头松动现象。

5、各分电箱、配电箱、配电柜及各办公室开关盒要求无积尘,接头无松动现象;每季清洁一次, (略) 的绝缘状况,每半年测试一次,确保绝缘良好。 6、公共照明、 (略) 、开关要保证完好;路灯、楼道灯、各房间内的照明灯,亮灯率100%。景观灯、节日彩灯、大堂灯等保持灯具完好,亮灯率在99%以上。 (四)用气管理:

l、保证正常用气。

2、建立节约用气方案,并组织实施到位。

3、督促、 (略) 做好供气设备的日常维护、保养、检修到位,及时排除安全隐患。

(五)消防系统维护:

1、对各种消防设施定期检查保养、维护,确保无缺损,保障正常运行:消防泵每月启动一次并作记录,每年保养一次;消防栓每月巡查一次,消防栓箱内各种配件完好;每天检查火警功能、报警功能是否正常。每半年检查一次消防水带、 (略) 加注润滑油并作一次放水检查;每月检查一次灭火器,临近失效立即更新或充压,如发现异常状况,雇请专业人员进行检修。

2、物管人员能熟练掌握消防设施设备的使用方法, (略) 理各种火险、火灾警情,及时采取救护措施并报警。

3、制订突发火灾应急方案,设置消防疏散图, (略) 标完好,紧急疏散通道通畅,无堆放杂物堵塞。

4、严格消防管理制度,认真巡查火险隐患,确保无火灾事故发生。

(六)避雷设施维护:

l、定期进行保养测试。

2、督促、 (略) 做好避雷设备的日常维护、保养、检修到位。

3、保证性能完好。

(七)电梯维护:

1、保证电梯24小时正常运行,轿厢内按钮、通风、灯具、电话等配件保持完好,轿厢整洁。

2、委托专业维修保养单位进行定期保养,每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》,物业公司应有专人对电梯保养进行监督,并对电梯运行进行管理。 3、电梯发生一般故障的,专业维修人员二小时内到达现场修理,发生电梯困人或其它重大事件时,物业管理人员须在十分钟内 (略) 理,专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。

(八)监视系统:

不定期进行调试与保养,保证各项监控设备24小时正常运行,能清楚显示出 (略) 特征和 (略) ,录像功能正常。

一、人员要求:

1、有专业资质的技术人员,身体健康,工作认真负责并定期接受培训。

2、上岗时佩戴统一标志,按需求穿戴统一制服,仪容仪表规范整齐。

3、文明礼貌,训练有素,言语规范。

二、服务要求:

1、对办公楼进行日常管理和维护,检修记录和保养记录齐全;

2、定期检查房屋的使用状况,需要维修,属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围的,及时编制维修计划和专项维修资金使用计划,向 *** 方提出报告与建议,根据 *** 方的决定,组织维修;

3、房屋外观(包括屋面、露台)完好、整洁;楼梯间墙面、地面无破损:外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象;

4、门窗配件完好,开闭灵活并无异常声响;

5、雨、污水管道、房顶:保证畅通无堵,疏通每年不少于一次。

6、化粪池:保持通畅、无堵塞、无满溢,半年清掏一次。

7、窨井、窨沟、排水沟、集水井:管道通畅,无堵塞外溢现象。

8、场地、步道、路面、侧石、井盖等:道路畅通,路面平整;井盖无缺损、无丢失、无积水,路面井盖不影响车辆和行人通行。

9、围墙:每半月一次巡查围墙,发现损坏立即修复,铁栅栏围墙表面无锈蚀,保持围墙完好。

10、休闲椅、照明设施、监控设施、球场:每日一次对休闲椅、照明设施、监控设施、球场等进行巡查,发现损坏立即修复,保持原有面貌,保证其安全使用。 11、健身设施等:每日一次巡查,发现损坏立即修复,保证器械、设施的安全使用(如需要更换的除外)。

12、 (略) 位设置安全防范警示标志,并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施,每月检查一次,保证标志清晰完整,设施运行正常。

三、其他

1、房屋维修、设备出现故障时,维修人员应在接到报修后15分钟内到达现场,设备维修合格率达到100%,一般性维修不过夜

2、完成 *** 方交办的各类临时任务。

一、做好有关后勤服务保障工作

l、保障会议室各类会议的茶水;

2、做好重要节日和重大活动的灯化美化工作;

3、做好 *** 方安排的物品搬运工作。

二、 (略) 、老干活动室、读书阅览室等管理工作

l、协助 *** 方制定管理规章制度:

2、按时开闭馆;

3、保护好各项设施设备,并做好安全管理工作。

三、负责报刊、信件及邮件的保管、分送工作

1、按时分发分送报纸、信件和邮件。

2、 (略) 信、快递、包裹单要逐件登记并交收件人签收。

3、如遗失邮件包裹,照价赔偿。

1、根据招标文件要求合理配备各类服务人员,总人数不得少于19人。其中物管主管负责人由具有一定物业管理工作经验者担任, (略) 录用人员政治可靠、身体健康、无传染性疾病、无刑事违法犯罪记录,要求持证上岗的人员有上岗资格证。服务过程中,认真负责,言行规范,文明礼貌。

2、所有相关人员的配备如需获 (略) 门认证的,均需配证并持证上岗,且根据不同岗位统一着装。

3、所有相关人员要求政治上可靠,身体素质好,无不良行为记录。

4、重要岗位人员必须由 *** 方考核、政治审查通过方可录用。

5、中标候选人必须在合同 (略) 需持证上岗专业人员的有效职称证、消防证、技工证、上岗证等原件供招标人审核,如果中标候选人不能提供,则招标人有权废除中标候选人的中标资格。所有人员必须专职为本项目服务,不得兼职,中标后专业技术人员如需要更换,须及时上报招标人,经招标人同意认可后更换。

6、为提高物业管理水平,所有物业人员还需进行宾馆礼仪的培训。除投标人对服务人员的培训外,需接受招标人对服务人员的相关培训。

7、招标人将对前期进场主要管理人员、工程技术人员进行考核,如在培训、熟悉环境过程中发现其不能胜任的,招标人可要求更换,直至胜任为止。

管理服务应达到的各项指标

1、杜绝火灾责任事故,杜绝刑事案件;

2、环境卫生、清洁率达99%;

3、智能化系统运行正常率100%;

4、临时维修、报修及时率100%,返修率小于1%;

5、服务有效投诉少于1%,处理率lO0%;;

6、满意率95%以上。

管理服务费用及财务管理要求

1、物业管理服务费用以签订的合同价为准, *** 方按月拨付。

2、用于物业管理服务的操作实施时水电大、中件维 (略) 件费用由招标人承担;物业 (略) 需低值易耗品、清洁用品、用具、设备器材、物业管理办公费(包括电话费、宽带费等)和服务中损坏物赔偿费等由服务方自行承担。

3、物业管理服务人员缺岗的,按其岗位平均每月人员开支的标准扣除服务费。扣除的费用用于其他顶岗人员的费用。

4、每月须以书面形式向 *** 方申报当月物业管理服务各项费用,供 *** 方审核。

5、服务方要制定财务预算,确保服务工作正常运行。

工作时间要求

门卫和巡逻保安实行每天24小时值班。保洁、 (略) 工作时间为 *** 方的正常上班时间,双休日和节假日保证值班人员。如遇抗台、抗震、突发事件等特殊情况,24小时到场服务。

其它要求

1、 *** 方提供物管人员办公室、保安值 (略) 需仓库,其他办公用品(如电脑、文件柜等自身使用的办公用品)由 *** 方自行解决。

2、根据需要在适合的楼层配备洁具存放间,其它房间(如设备工具间、保洁仓库、保洁工作间、员工的更衣室、会议仓库、会议工作间)进场后视情况协调解决。

3、 (略) 有工作人员的住宿和工作期间的就餐问题由 *** 方自行解决。

4、本物业项目要求承包人的 (略) 内不能使用大功率的电器(设备)用于生活用途,如热得快、电炒锅、电炉、电磁炉等;也不能使用煤气炉灶等私自做饭菜。

办公楼物业人员配备表

一、人员配备19人:

1. (略) (略) 长1人;

2.保洁管理、内勤及会务服务1人;

3.水电管理维修人员1人;

4.大门、车辆指挥、来访接待(安保人员)6人班(3班);

5.院内巡逻、安保3人(3班);

6.保洁服务5人(院落公共区域1人,领导办公室楼层1人,餐厅老干活动室地下车库2层1人,另外6层2人)。

7.户外绿化维护人员2人

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